TÉRMINOS Y CONDICIONES

El acceso y uso de https://gourmet117.com , en adelante “el sitio web”, se rige por los siguientes Términos y Condiciones, sin perjuicio de otras condiciones e instrucciones específicas que se comuniquen oportunamente a los usuarios. En consecuencia, se aplicarán y se entenderá que forman parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren entre los usuarios del sitio web, en adelante “los usuarios”, e IMPORTACIONES VINOS DEL MUNDO SAC con RUC 20551342604, en adelante “la empresa”; por lo tanto los usuarios aceptan y reconocen dichos términos y condiciones al realizar cualquier transacción en el sitio web o a través del número telefónico, aplicación móvil o WhatsApp que la empresa indique en su página web oficial o redes sociales oficiales.
La empresa se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los Términos y Condiciones descritos a continuación cuando lo estime conveniente, motivo por el cual cada vez que el usuario utilice el presente sitio, deberá consultar dichos documentos. Sin perjuicio de lo anterior, la empresa se compromete a realizar los mejores esfuerzos para asegurar la disponibilidad, sin interrupciones, de los servicios del sitio web, y disminuir los errores en cualquier transmisión de información que pudiera tener lugar. No obstante, y debido a la naturaleza misma del Internet no es posible garantizar tales extremos, por lo tanto el acceso a los servicios del sitio web podría eventualmente verse suspendido o restringido a efectos de la realización de trabajos de mantenimiento, modernización de nuestros productos o servicios, reparación de dificultades técnicas, fallas de Internet o por cualquier otra circunstancia ajena a la empresa; en tales casos se procurará tomar las acciones pertinentes para solucionar los inconvenientes en el menor tiempo posible, sin que por ello pueda imputarle algún tipo de responsabilidad a la empresa.
Los términos contenidos en este instrumento formarán parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en el sitio, entre los usuarios y la empresa.
La aceptación de los presentes Términos y Condiciones es imprescindible para el registro del usuario y uso del sitio, quien declarará haber leído y aceptado lo estipulado en el presente documento.
A continuación, detallamos los Términos y Condiciones que regulan la relación entre la empresa y los usuarios:

PRIVACIDAD Y SEGURIDAD

  • La Empresa no comparte la información de sus clientes, sin su debido consentimiento.
  • La Empresa, puede enviar emaíls de noticias, ofertas y promociones sólo y únicamente acerca de nuestra tienda virtual.
  • El consumidor/cliente puede aceptar el envío de los mismos o rechazarlos en cualquier momento.
  • Al registrarse en nuestro sitio web el cliente contará con un usuario y una contraseña mediante la cuál podrá realizar sus compras en nuestra tienda virtual, y que también podrá cambiarla en cualquier momento.
  • En caso de no registrarse, deberá completar los datos que se indican en el formulario de compras con el fin de efectuar su compra virtual como «Invitado».
  • Una vez registrado, con su nombre/usuario y contraseña, se le permitirá el acceso confidencial y seguro a la tienda virtual.
  • El usuario y contraseña es personal, dicha información y su entrega a terceros no involucra responsabilidad alguna a la Empresa.
  • Nuestro sitio web ha sido desarrollado para garantizar la confidencialidad de la información proporcionada por nuestros clientes. El Internet Secure Socket Layer (SSL) garantiza la seguridad de sus transacciones.

DERECHO DE USUARIO

La empresa reconoce todos los derechos del usuario contenidos en la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de la República del Perú, y los estipulados en el presente documento. La sola visita al sitio web no implica obligación alguna, a menos que el usuario haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por la empresa, en la forma indicada en estos términos y condiciones.

REGISTRO DEL USUARIO

  • El usuario declara y garantiza que ha cumplido los 18 años y cuenta con absoluta capacidad legal para utilizar el sitio web respetando los términos y condiciones aquí descritos. Dicho esto, para acceder a los servicios del sitio web no es necesario estar registrado.
  • El registro de cada usuario es opcional y se realizará completando el formulario que aparece en el sitio web, así como aceptando los términos y condiciones y su posterior envío.
  • Los datos necesarios para el registro son los siguientes: nombre, apellidos, correo electrónico y clave. En caso de no registrarse, el usuario deberá completar los datos que se indican en el formulario de compra con el fin de hacer efectiva la adquisición de productos o servicios como invitado del sitio.

PROPIEDAD INTELECTUAL

El contenido, organización, gráficas, diseño, compilación y otros aspectos del sitio web se encuentran protegidos por leyes de Propiedad Intelectual de la República del Perú. Su copia, redistribución, uso o publicación, total o parcial, está prohibida y penada por ley. La publicación o transmisión de información o documentos en el sitio web, no implica una renuncia de cualquier derecho relacionado con tales documentos o información. La empresa hace expresa reserva del ejercicio de todas las acciones, tanto administrativas, civiles y penales, destinadas a la protección y resguardo de sus derechos de propiedad intelectual e industrial.

POLÍTICAS DE CANCELACIONES DE PEDIDOS

Para cancelaciones de pedidos se podrá cancelar el pedido antes que transcurran 60 minutos desde que se realizó el pedido. Luego de transcurrido ese tiempo, el cliente deberá asumir la compra.

Responsabilidades

  1. El cliente deberá indicar en el campo Notas del pedido (opcional) en la parte inferior de la ventana de compra, si es alérgico a algún insumo. Así no aparezca en la descripción del producto, existen productos que puedan llevar algún insumo o ingrediente al cual el cliente sea alérgico. El cliente puede confirmar la recepción de la información llamando a los números del sitio web para cerciorarse que la empresa ha recibido la observación a la alergia.
  2. Los productos como Quesos o Embutidos pueden utilizar insumos particulares dadas sus características "premium". Si usted es alérgico a algún insumo, estará consumiendo el producto bajo su propia responsabilidad, ya que la empresa no se hace responsable si una persona enferma o fallece por intoxicación alimentaria.
  3. La empresa se responsabiliza por entregar un producto dentro de la fecha permitida de consumo y en óptimas condiciones. 

Anulación de compra

La Empresa, se reserva la facultad de cancelar la orden de pedido y/o compra del cliente, a su entera discreción. Algunos casos que podría generar la cancelación del pedido son los siguientes:

  • Usuarios con perfiles falsos.
  • Correos inusuales.
  • Método de pago no transparentes.
  • Tarjetas de crédito de dudosa procedencia.
  • Documentación incompleta.
  • Alta porcentaje de fraude detectado en la compra.
  • Comportamiento del usuario no respetuoso.
  • Zonas de reparto de difícil acceso.

El Usuario, podrá cancelar su pedido y/o compra, a su entera discreción en los siguientes casos:

  • Productos Vencidos 
  • Productos en mal estado
  • Productos errados
  • Demora de entrega del pedido y/o fuera de la fecha pactada
  • Quiebre de stock. 

Política de Reclamos y/o devoluciones

El cliente cuenta con un plazo máximo de 48 horas desde la recepción de la mercadería para realizar cualquier reclamo relacionado con el estado de los productos recibidos.

Para que el reclamo sea válido, el cliente deberá proporcionar:

  • Una descripción clara del problema.
  • Evidencia fotográfica que respalde el reclamo (si aplica).
  • El comprobante de compra correspondiente.

Los reclamos deberán ser enviados al correo electrónico [email protected], indicando el número de pedido y los detalles del caso.

Pasado el plazo indicado, no se aceptarán reclamos por los productos entregados.

MÉTODOS DE PAGO

Los productos y servicios adquiridos en el sitio web, a excepción de ciertos casos u ofertas de determinados bienes o servicios que serán previamente informados al usuario, podrán ser cancelados utilizando el siguiente medio de pago permitido en este sitio:

  • Tarjeta de crédito/débito: Visa, Mastercard, American Express, Dinners. [ONLINE].
  • Transferencia/Depósito bancario.
  • Billeteras Digitales: Yape, Plin.

Le recordamos que el procesador de pago autorizado se hará cargo del procesamiento de la compra, por ende, ante cualquier eventualidad que pudiera surgir con el pago, el usuario deberá dirigir sus comunicaciones al procesador de pago, que en este caso es mercado pago  o en su defecto a la entidad emisora de su tarjeta.

Adicionalmente y por cuestiones de seguridad, la empresa se reserva el derecho de rechazar transacciones pagadas con tarjeta aunque éstas hayan sido procesadas (en este caso se procederá con la correspondiente anulación y posterior reembolso por parte de la entidad bancaria), como así también solicitar información adicional que acredite la identificación del titular de la misma.

DESPACHO/ENVÍO DE LOS PRODUCTOS

  • Los productos adquiridos a través del sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario y disponibles en el sitio web.
  • La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que la empresa ha validado la solicitud de compra y el medio de pago utilizado, se consideran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo, y el plazo de despacho se especifica en cada caso.
  • El valor pagado por los Usuarios no comprende el despacho de los productos, a menos que, así se especifique en la respectiva publicación. La empresa podrá entregar la información de despacho otorgada por el Usuario a terceros con el objeto de llevar a cabo la distribución de los productos.
  • Contamos con las siguientes modalidades de despacho.
Envío GRATIS - Lima Metropolitana
  • Mínimo de Compra: S/150.00
  • Cobertura: Disponible para los distritos de Chorrillos, Barranco, Miraflores Y San Isidro.
  • Horario de corte: La compras que se realicen de lunes a viernes en horario de 9:00 am a 5:00 pm serán entregadas al siguiente día. 
  • Todas las compras que se realicen de el sábado hasta el medio día serán entregadas el día lunes.
  • Todas las compras que se realicen en el sitio web desde el sábado a las 12:00 pm hasta domingo a las 00:00 horas serán entregadas el día martes. 
  • Horarios de entrega: De lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm y sábados de 9:00 am a 12:00 pm
Envío Regular - Lima 
  • Aplica para pedidos menores de S/150.00 en caso de los distritos: Chorrillos, Barranco, Miraflores Y San Isidro.
  • Cobertura: Disponible para los distritos de Ate, Breña, Carabayllo, Comas, Independencia, Jesús María, La molina, La Victoria, Lima, Lince, Los Olivos, Magdalena del Mar, Pueblo Libre, San Borja, San Luis, San Miguel, San Martín de Porres, San Juan de Miraflores, Santiago de Surco, Surquillo, Rimác, Villa El Salvador, Villa Maria del Triunfo.
  • Horario de corte: La compras que se realicen de lunes a viernes en horario de 9:00 am a 5:00 pm serán entregadas al siguiente día. 
  • Todas las compras que se realicen de el sábado hasta el medio día serán entregadas el día lunes.
  • Todas las compras que se realicen en el sitio web desde el sábado a las 12:00 pm hasta domingo a las 00:00 horas serán entregadas el día martes. 
  • Horarios de entrega: De lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm y sábados de 9:00 am a 12:00 pm

  • Costo de envío: Este será asumido por el cliente, tomando en cuenta el medio de transporte de su elección en coordinación con el área de ecommerce. 

Envío a Provincias

  • Costo de envío: La empresa asume el costo del traslado de almacén a la agencio. El cliente asume el costo de traslado de la agencia a provincia.

  • Costo de empaque para productos refrigerados: Se evaluará según la cantidad de productos refrigerados incluidos en su pedido.

  • Responsabilidad: Una vez el producto se deje en la agencia, la responsabilidad se tralada a la misma del estado en el que llegue el producto. El cliente debe indicar los siguientes datos:  el nombre y los datos de contacto de la agencia de transporte por la que desea que su pedido sea enviado y el pago de su flete.

  • Reclamos: El cliente cuenta con un plazo máximo de 48 horas desde la recepción de la mercadería para realizar cualquier reclamo relacionado con el estado de los productos recibidos.

    Para que el reclamo sea válido, el cliente deberá proporcionar:

    • Una descripción clara del problema.
    • Evidencia fotográfica que respalde el reclamo (si aplica).
    • El comprobante de compra correspondiente.

    Los reclamos deberán ser enviados al correo electrónico [correo de contacto] o al número de WhatsApp [número de contacto], indicando el número de pedido y los detalles del caso.

    Pasado el plazo indicado, no se aceptarán reclamos por los productos entregados.

Recojo en Tienda

  • Dirección:  Calle Isla de las Tortugas 117-119, Urbanización Villamar, Los Cedros de Villa, Chorrillos; Lima - Perú.
  • Horario de recojo: de Lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm y sábado de 9:00 am a 12:30 pm

COMPROBANTES DE PAGO

Todos nuestros productos visibles en el sitio web, muestran el precio real, pues ya incluyen el IGV (18 %). Al momento de agregar uno o varios productos al carrito de compras, o finalizar una compra, los costos respectivos (IGV, Envío) se irán desglosando y mostrarán las cantidades correspondientes para un mayor detalle.

Al aceptar estos términos y condiciones, el cliente autoriza a que se le envíe el comprobante electrónico (Formato PDF) al correo electrónico consignado en el proceso de compra por la tienda virtual, si por algún inconveniente técnico no lo recibió, este puede ser reenviado al correo del cliente cada vez que lo solicite. Este comprobante es un complemento al comprobante final que recibirá cuando se le entregue el pedido y en el que estará indicado el costo (precio/transporte o agencia/flete) por el envío. Si el envío es gratuito, también se indicará correctamente.

IMÁGENES Y FOTOS DE PRODUCTOS

Todas las imágenes y/o foto presentes en el sitio web gourmet117.com, son referenciales y pueden sufrir pequeñas variaciones.

VALORACIONES EN GOURMET117.COM

Se hace de conocimiento a los usuarios, que todas las valoraciones (reseñas/comentarios) realizadas en los productos de gourmet117.com, serán visibles (previa moderación/revisión) de forma pública para todos los usuarios del sitio web, nuestros canales sociales e internet en general.

COMUNICACIÓN

El usuario acepta que gourmet117.com puede enviarle emails para asesorarlo en los cambios o actualizaciones del sitio web, información sobre productos o cualquier efecto que corresponda.

DIFAMACIÓN Y CALUMNIA

  • Recordemos que el art. 132 del Código Penal regula el delito de difamación, el cual exige para su configuración que una persona difunda, ante varias personas o valiéndose de un medio de comunicación social, una noticia en donde atribuye un hecho, una cualidad o una conducta que atenta contra el honor o la reputación ajena.
  • Y en casos no especificados donde se evidencia y observen comentarios infundados, que falten el respeto, denigren, difamen nuestra imagen como empresa y marca.
  • Así como en los delitos de acción pública existe el principio acusatorio, en donde la regla es que “quien acusa a alguien de un delito debe probarlo”, también en los delitos contra el honor rige una regla similar y es que “quien divulgue una información respecto de una empresa debe probar que lo señalado es veraz”.
  • La Empresa, tomará las acciones legales correspondientes y necesarias ante cualquier circunstancia que afectan a la empresa y su marca.
  • ARTÍCULO 132° DEL CÓDIGO PENAL- DIFAMACIÓN

JURISDICCION Y LEY APLICABLE

El acceso y uso del sitio web está regido por las leyes de la República del Perú.
Cualquier controversia derivada de los términos y condiciones, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a los jueces y juzgados de Lima.
https://gourmet117.com/website/ es de propiedad de IMPORTACIONES DEL VINO SAC, con domicilio legal en Calle Calle Isla de las Tortugas 117-119, Urbanización Villamar, Los Cedros de Villa, Chorrillos, provincia y departamento de Lima.