RECUERDA TENER ACTIVA TU TARJETA PARA COMPRAS POR INTERNET. Tus datos personales se utilizarán para procesar tu pedido, mejorar tu experiencia en esta web y otros propósitos descritos en nuestra política de privacidad.
Para comprar en la tienda virtual GOURMET117, es necesario aceptar los términos y condiciones de venta descritos a continuación, GOURMET117 es el nombre de la tienda virtual distribuida por IMPORTACIONES VINOS DEL MUNDO SAC. el cual se denominará en adelante La Empresa.
La Empresa, se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los Términos y Condiciones que detallamos a continuación en cualquier momento, sin previo aviso. Por esta razón recomendamos revisar los Términos y Condiciones cada vez que utilice este sitio web.
Los consumidores quedarán sujetos a los Términos y Condiciones del presente sitio web, en el momento en el que envíen su solicitud de compra
PRIVACIDAD
- La Empresa no comparte la información de sus clientes, sin su debido consentimiento.
- La Empresa, puede enviar emaíls de noticias, ofertas y promociones sólo y únicamente acerca de nuestra tienda virtual.
- El consumidor/cliente puede aceptar el envío de los mismos o rechazarlos en cualquier momento.
- Al registrarse en nuestro sitio web el cliente contará con un usuario y una contraseña mediante la cuál podrá realizar sus compras en nuestra tienda virtual, y que también podrá cambiarla en cualquier momento.
- En caso de no registrarse, deberá completar los datos que se indican en el formulario de compras con el fin de efectuar su compra virtual como «Invitado».
- Una vez registrado, con su nombre/usuario y contraseña, se le permitirá el acceso confidencial y seguro a la tienda virtual.
- El usuario y contraseña es personal, dicha información y su entrega a terceros no involucra responsabilidad alguna a la Empresa.
DERECHO DE USUARIO
El usuario goza de todos los derechos que la legislación peruana reconoce sobre protección al consumidor vigente en el territorio peruano.
POLÍTICAS DE CANCELACIONES DE PEDIDOS
Para cancelaciones de pedidos se podrá cancelar el pedido antes que transcurran 60 minutos desde que se realizó el pedido. Luego de transcurrido ese tiempo, el cliente deberá asumir la compra.
Responsabilidades
- El cliente deberá indicar en el campo Notas del pedido (opcional) en la parte inferior de la ventana de compra, si es alérgico a algún insumo. Así no aparezca en la descripción del producto, existen productos que puedan llevar algún insumo o ingrediente al cual el cliente sea alérgico. El cliente puede confirmar la recepción de la información llamando a los números del sitio web para cerciorarse que la empresa ha recibido la observación a la alergia.
- Los productos como Quesos o Embutidos pueden utilizar insumos particulares dadas sus características «premium». Si usted es alérgico a algún insumo, estará consumiendo el producto bajo su propia responsabilidad, ya que la empresa no se hace responsable si una persona enferma o fallece por intoxicación alimentaria.
Anulación de compra
La Empresa, se reserva la facultad de cancelar la orden de pedido y/o compra del cliente, a su entera discreción. Algunos casos que podría generar la cancelación del pedido son los siguientes:
- Usuarios con perfiles falsos.
- Correos inusuales.
- Método de pago no transparentes.
- Tarjetas de crédito de dudosa procedencia.
- Documentación incompleta.
- Alta porcentaje de fraude detectado en la compra.
- Comportamiento del usuario no respetuoso.
- Zonas de reparto de difícil acceso.
Política de Reclamos
El cliente cuenta con un plazo máximo de 48 horas desde la recepción de la mercadería para realizar cualquier reclamo relacionado con el estado de los productos recibidos.
Para que el reclamo sea válido, el cliente deberá proporcionar:
- Una descripción clara del problema.
- Evidencia fotográfica que respalde el reclamo (si aplica).
- El comprobante de compra correspondiente.
Los reclamos deberán ser enviados al correo electrónico ventasonline@gourmet117.com, indicando el número de pedido y los detalles del caso.
Pasado el plazo indicado, no se aceptarán reclamos por los productos entregados.
MÉTODOS DE PAGO
- Tarjeta de crédito/débito: Visa, Mastercard, American Express, Dinners. [ONLINE].
- Transferencia/Depósito interbancario/bancario.
- Billeteras Digitales: Yape, Plin, Tunki.
- Código QR.
DESPACHO/ENVÍO DE LOS PRODUCTOS
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Delivery gratuito para los siguientes distritos: Chorrillos, Barranco, Miraflores Y San Isidro, por la compra mínima de S/100.00 en horario de 9:00 am a 5:00 pm.
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Envíos únicamente los días viernes, para los siguientes distritos: Pucusana, Punta Hermosa, Punta Negra, San Bartolo y Santa María del Mar.
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En el caso de los distritos de Lima Metropolitana no mencionados anteriormente o de provincia: Los despachos se realizarán al transcurrir las 48 horas de haber realizado el pedido. En el mejor de los casos, el despacho puede realizarse al día siguiente de haber recibido el pedido, si este ha sido efectuado antes de la 5:00 pm.
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Cabe recalcar que el costo de envío será asumido por el cliente, tomando en cuenta el medio de transporte de su elección.
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En el caso de envios a provincia, el mínimo de compra será de S/500.00 y el envio estará bajo la responsabilidad del cliente debiendo indicarnos el nombre y los datos de contacto de la agencia de transporte por la que desea que su pedido sea enviado y el pago de su flete.
El cliente cuenta con un plazo máximo de 48 horas desde la recepción de la mercadería para realizar cualquier reclamo relacionado con el estado de los productos recibidos.
Para que el reclamo sea válido, el cliente deberá proporcionar:
- Una descripción clara del problema.
- Evidencia fotográfica que respalde el reclamo (si aplica).
- El comprobante de compra correspondiente.
Los reclamos deberán ser enviados al correo electrónico [correo de contacto] o al número de WhatsApp [número de contacto], indicando el número de pedido y los detalles del caso.
Pasado el plazo indicado, no se aceptarán reclamos por los productos entregados.
SEGURIDAD
Los datos que se recogen a través de la tienda virtual quedan en un Servidor seguro. Para las transacciones electrónicas, GOURMET117 utiliza la plataforma NIUBIZ (Ex VisaNET), la cual utiliza sistemas de cifrado «Secure Socket Layer (SSL)» para certificados y PCI DSS, que codifica la misma evitando usos fraudulentos. Si bien no es posible garantizar la consecución de un resultado estos sistemas han probado ser efectivos en el manejo de información reservada, toda vez que cuentan con mecanismos que impiden el acceso de amenazas externas (Hackers, Crackers, Bots). Tenga en cuenta que Ud. es el único responsable de la protección contra el acceso no autorizado a su contraseña y a su PC/Laptop/Tablet/Smartphone.
COMPROBANTES DE PAGO
Todos nuestros productos visibles en el sitio web, muestran el precio real, pues ya incluyen el IGV (18 %). Al momento de agregar uno o varios productos al carrito de compras, o finalizar una compra, los costos respectivos (IGV, Envío) se irán desglosando y mostrarán las cantidades correspondientes para un mayor detalle.
Al aceptar estos términos y condiciones, el cliente autoriza a que se le envíe el comprobante electrónico (Formato PDF) al correo electrónico consignado en el proceso de compra por la tienda virtual, si por algún inconveniente técnico no lo recibió, este puede ser reenviado al correo del cliente cada vez que lo solicite. Este comprobante es un complemento al comprobante final que recibirá cuando se le entregue el pedido y en el que estará indicado el costo (precio/transporte o agencia/flete) por el envío. Si el envío es gratuito, también se indicará correctamente.
MARCA
GOURMET117 es una marca registrada en INDECOPI. Queda expresamente prohibido el uso de la marca (nombre, logotipo y grafismos) sin autorización previa por escrito.
IMÁGENES Y FOTOS DE PRODUCTOS
Todas las imágenes y/o foto presentes en el sitio web gourmet117.com, son referenciales y pueden sufrir pequeñas variaciones.
VALORACIONES EN GOURMET117.COM
Se hace de conocimiento a los usuarios, que todas las valoraciones (reseñas/comentarios) realizadas en los productos de gourmet117.com, serán visibles (previa moderación/revisión) de forma pública para todos los usuarios del sitio web, nuestros canales sociales e internet en general.
COMUNICACIÓN
El usuario acepta que gourmet117.com puede enviarle emails para asesorarlo en los cambios o actualizaciones del sitio web, información sobre productos o cualquier efecto que corresponda.
DIFAMACIÓN Y CALUMNIA
- Recordemos que el art. 132 del Código Penal regula el delito de difamación, el cual exige para su configuración que una persona difunda, ante varias personas o valiéndose de un medio de comunicación social, una noticia en donde atribuye un hecho, una cualidad o una conducta que atenta contra el honor o la reputación ajena.
- Y en casos no especificados donde se evidencia y observen comentarios infundados, que falten el respeto, denigren, difamen nuestra imagen como empresa y marca.
- Así como en los delitos de acción pública existe el principio acusatorio, en donde la regla es que “quien acusa a alguien de un delito debe probarlo”, también en los delitos contra el honor rige una regla similar y es que “quien divulgue una información respecto de una empresa debe probar que lo señalado es veraz”.
- La Empresa, tomará las acciones legales correspondientes y necesarias ante cualquier circunstancia que afectan a la empresa y su marca.
- ARTÍCULO 132° DEL CÓDIGO PENAL- DIFAMACIÓN
+51 942762422
ventasonline@gourmet117.com
